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彭梦婷

巾帼胜须眉,以坚韧走向成功

——记南华西集团市场部副总 彭梦婷

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周末在办公室,我遇得最多的就是市场部销售副总彭梦婷,她通常带着她的妹妹和她四岁多的女儿,她的妹妹帮她带着女儿在一旁玩,而她自己则坐在座位前忙于工作。有时我也会想,如果我也在一家公司持续工作了十六年,我是否也能和她一样,始终保持着这样一份工作热情?

成功一定是有原因的。与上期封面人物邓贵云的风风火火、果敢泼辣不同,彭梦婷展现的是一种坚韧内敛、温良热情的个性特征。如果说邓总的是典型的湖南女人的性格,那么彭总身上则带着明显的客家女人的性格烙印。而这两种同样优秀的性格,造就了两个同样出色的女人。


一个典型与非典型的客家女人

在我的印象中,客家女人普遍装束淡素、不事打扮,从外表就给人一种勤勤恳恳的感觉,但彭总身材高挑,衣着时尚,从这一点来说,彭总属于非典型的客家女人。但在彭总的个性上和骨子里,却又是个典型的客家女人,她优雅内敛、诚挚热情、温良贤惠、坚忍不拔……符合一切对客家女人的想象和期待。

首先说说她的优雅。在繁忙的季节,公司里有时候就跟打仗似的,特别是市场部同事,面临着客户催货的巨大压力,心里难免急躁,与同事沟通时偶尔也会有些激烈的言语。但我从未见到彭总有过言语激烈的时候,无论多么急迫,彭总始终保持着她的那份优雅与平和,与同事反复和耐心的沟通,并最终达成良好结果。

其次说说她的热情。彭总的热情,不仅仅体现在她十年如一日的工作态度上,也体现在她的待人接物上。举个具体的例子,今年七月份,公司来了个销售专业的实习女大学生,安排给了彭总带教。在工作上,彭总给予的是手把手的、毫无保留的传授和教导,那份挚诚,让我这个旁人也备受感动,感叹自己当年未能遇上这样一位工作上的导师和生命中的贵人;在生活上,彭总也是呵护有加。八月初,公司邀请30名贵州师生来深圳参加为期一周的“山区师生深圳游学行”活动,该实习生也陪同参加了几天。开始两天,彭总每天都要打几个电话来关怀其安全情况,后来我干脆早晚两次主动向彭总报告。

再说说她的贤惠。贤惠似乎是戴在所有客家女人头上的一道耀眼光环,美国传教士罗伯·史密斯说:“在我所见到的任何一族的妇女,最值得赞赏的当推客家妇女。”而英国学者爱德尔则说得更直白:“客家妇女是中国最优美的劳动妇女的典型。”当然,彭总也不另外,在彭总身上体现了客家女人刻苦耐劳、自力自强、敬重丈夫、孝顺父母等所有优秀品格。比如在经济上,彭总完全是自立自强的;比如在婚姻中,彭总始终保持着对丈夫的忠诚和挚爱,用彭总自己的话说:“当女人选择一个男人成为自已的丈夫,就意味着他就是自己今生的唯一归属。丈夫失意时需要妻子去慰藉,慌张无措时需要妻子去安抚,犯了错误时更需要妻子无微不至的体贴和包容。”再比如在孝顺父母上,彭总也完全继承了客家女人和中华民族的优良传统。2002年,彭总的父亲得了心脏病,病情危重,亲戚家人都觉得没救了,唯有没有放弃一线希望,最终在公司老板和同事的帮助下,彭总的父亲又走过了七年的生命历程。

最后说说她的坚韧。彭总于1992年身无分文的来到深圳,虽然每天都很努力的工作,但也仅够维持自己的生活,有时还不得不借钱过日子,对未来非常的无望。和她同时期的很多人承受不了这份艰苦和无望,纷纷离开了深圳,但彭总以她特有的一个客家女孩的坚韧坚持了下来。1999年,彭总加入南华西公司,成为公司的一名业务员。那时公司成立不久,还只是一个小作坊,一没有品牌,二没有经济实力,业务跑起来特别艰难,每天骑着自行车出去,遭受最多的是冷遇和白眼。但彭总并没有气馁,而是继续坚持着,朝着冷遇和白眼迎难而上,这一坚持就是十六年。凭着这份坚持,如今,彭总已然成为了公司的中流砥柱,既成就了公司,也成就了自己。但彭总并没有就此停歇,而是继续前行和奋斗,保持着当初的那份工作热情和拼搏精神。


她就是公司最优秀的“产品”

企业的竞争,关键还是服务的竞争,彭总早早就明白了这个道理。因此十几年来,彭总始终将自己定位于一个客户服务员,而不是产品销售员,像鹰一样机敏,像蜜蜂一样勤劳,伺机为客户提供一切力所能及的服务。因而常有客户对彭总说,你就是南华西公司最好的“产品”,像你这么好的人真是打着灯笼都难找。正因如此,她的一些客户,比如佳兆业等,也信任的把一些我们并不具备优势的服务也打包给我们做。

当我在QQ中问到彭总的工作心得时,彭总给我回复了六个字:积极、热诚、诚信。这些都是已经刻入彭总骨子里的东西,也是彭总获得成功的基本要素。

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